Приложение из Маркетплейса Битрикс24
Клиентские чаты внутри вашего 
Зарубка собирает чаты клиентов из Telegram, MAX и Коллаб в вашем портале Битрикс24 и прикрепляет их к проектам. Сотрудники читают переписку и отвечают клиентам текстом, файлами и голосовыми, не переключаясь между мессенджерами.
Бесплатно
Как это выглядит
Переписка с клиентом внутри Битрикс24
Чаты прикрепляются к проектам портала. Ответы операторов уходят в мессенджер от бота с подписью имени сотрудника.
Зарубка
переписка сохраняется · правки видны · удалённое клиентом не стирается
Встраивание
Как Зарубка встраивается в портал
Приложение в меню портала
После установки Зарубка появляется в левом меню Битрикс24. Все подключённые чаты в одном месте, рядом с проектами и задачами.
Прикрепление к проектам
Каждый чат прикрепляется к проекту (рабочей группе) с направлением работ. Одна группа ведёт несколько диалогов. Перепривязка и отвязка сохраняют историю.
Права по членству в группах
Сотрудник видит чаты проектов, в группах которых состоит. Администратор портала видит все чаты. Отдельные настройки прав не нужны.
Уведомления в портал
Уведомления о новых сообщениях приходят в Битрикс24. Получателей можно выбирать по каждому чату отдельно.
Облако и коробка
Поддерживаются облачный и коробочный Битрикс24. Для коробки портал должен быть сетево доступен бэкенду приложения.
Мобильное приложение и два языка
Работает в мобильном приложении Битрикс24, вёрстка адаптивная. Интерфейс на русском и английском.
Каналы
Три канала, одна переписка
Telegram
Бот подключается токеном из BotFather и добавляется в групповые чаты. Голосовые в обе стороны, файлы до 50 МБ.
MAX
Токен бота MAX и права администратора группы. Правки и удаления приходят событиями и корректно отражаются.
Коллабы
Токены не нужны: бот регистрируется при установке. Пригласите его в Коллабу, и чат прикрепится к проекту сам.
FAQ
Частые вопросы о Зарубке и Битрикс24
Да, поддерживаются облако и коробка.
Для коробочной версии портал должен быть сетево доступен бэкенду приложения.
Сотрудник видит чаты проектов, в группах которых состоит. Администратор портала видит все чаты.
Права работают через членство в рабочих группах, отдельные настройки не нужны.
Уведомления приходят в портал Битрикс24.
Получателей можно выбирать по каждому чату отдельно, сотрудники получают только нужные уведомления.
В защищённой инфраструктуре Зарубки, с изоляцией на уровне базы данных по каждому порталу.
Токены ботов хранятся зашифрованными. Файлы отдаются по короткоживущим подписанным ссылкам. При удалении приложения данные портала полностью удаляются через 30 дней, если приложение не переустановлено.
Приложение бесплатное.
Установка из Маркетплейса Битрикс24. Разработчик: IT-компания Business Upgrade, партнёр Битрикс24.
Каналы и сценарии
Куда можно подключиться
Telegram
Бот BotFather и токен в Зарубке. Голосовые в обе стороны, файлы до 50 МБ.
MAX
Токен бота MAX и права администратора группы. Правки и удаления приходят событиями.
Коллабы между порталами
Передайте чат Коллабы с одного портала Битрикс24 на другой с двусторонней синхронизацией.
Установите Зарубку в свой портал
Установка из Маркетплейса занимает несколько минут. Дальше подключайте каналы и прикрепляйте чаты к проектам.