Для интеграторов и партнёров Битрикс24
Работайте с чатами клиентов из своего 
Клиент передаёт вам Коллабу одноразовым ключом. Вы отвечаете из копии чата на своём портале. Доступ к порталу клиента не нужен. Связь отзывается в любой момент.
Бесплатно
Сценарий
Как устроен сценарий
Ваша сторона сценария: шаги 2 и 3. Клиент создаёт ключ за минуту.
Клиент добавляет бота в Коллабу
У клиента установлена Зарубка, бот приглашён в Коллабу. От вас на этом этапе ничего не требуется.
Клиент создаёт одноразовый ключ
Клиент нажимает «Поделиться с партнёром» в инфо-панели чата и выбирает срок активации ключа: 7, 30 или 90 дней, по умолчанию 30.
Вы вводите ключ на своём портале
Установите Зарубку из Маркетплейса и введите ключ. Доступ к порталу клиента не нужен.
Копия чата на вашем портале
Сообщения синхронизируются в обе стороны: текст, файлы, правки, удаления и упоминания. Ваши ответы клиент видит в исходной Коллабе от бота с подписью вашего имени.
Сторона клиента
Как это выглядит для вашего клиента
От клиента нужна одна минута и одна кнопка. Никаких технических настроек с его стороны.
- 01Клиент нажимает «Поделиться с партнёром» в карточке чата и присылает вам ключ любым удобным способом.
- 02Вы вводите ключ в своей Зарубке. Клиенту больше ничего делать не нужно.
- 03Вы переписываетесь: клиент в своей Коллабе, вы в своём Битрикс24.
Выгода
Почему это удобно интегратору
Все клиентские чаты остаются в вашем Битрикс24: без мессенджеров и без учётных записей на порталах клиентов.
Все клиенты в одном портале
Копии чатов всех клиентов находятся на вашем портале Битрикс24. Сотрудники не переключаются между порталами и мессенджерами.
Прикрепление к вашим проектам
Каждая копия чата прикрепляется к вашей рабочей группе с указанием направления работ. Одна группа ведёт несколько диалогов с клиентом.
Ничего не просить у клиента, кроме ключа
Не нужен доступ к порталу клиента, его учётная запись или техническая помощь. Только одноразовый ключ, который клиент создаёт одной кнопкой.
Бесплатно
Зарубка бесплатна и для вас, и для клиента. Межпортальный сценарий не ограничен тарифом: ключи, копии чатов и синхронизация доступны без оплаты.
FAQ
Частые вопросы
Нет, и вам к его порталу тоже.
Сценарий устроен через одноразовые ключи: клиент создаёт ключ кнопкой «Поделиться с партнёром», вы вводите его у себя. Учётных записей на чужих порталах нет ни у кого.
Сколько угодно. Каждому клиенту выдаётся свой ключ.
Одна Коллаба может быть передана нескольким порталам: например, клиент может связать чат и с вами, и с подрядчиком. Каждая связь независима.
Синхронизация остановится, копия чата у вас станет доступна только для чтения.
Уже скопированная история останется у вас. Клиент может отозвать и перевыпустить ключ в любой момент.
Та же Зарубка из Маркетплейса Битрикс24. Отдельной версии для партнёров нет, приложение бесплатное.
Установка занимает несколько минут. После неё вы вводите ключ клиента и получаете копию чата.
Клиент нажимает «Поделиться с партнёром» в инфо-панели чата и создаёт одноразовый ключ сроком 7, 30 или 90 дней. Вы вводите ключ на своём портале.
Ключ одноразовый: на одну активацию. После активации связь живёт до отзыва.
Установите Зарубку и примите первую Коллабу
Если останутся вопросы по сценарию, напишите нам: отвечаем в почте и Telegram-чате.